Quando pensi di aver raggiunto il successo… Crolli! Questa frase ha un effetto devastante se ci pensi. “Ma come? Proprio quando ho raggiunto il successo crollo?”. Si! È un amara verità! Se pensi a quanti dei “grandi”, dopo aver raggiunto l’apice della fama, siano spariti dalla circolazione la cosa è spaventosa. Ma perché succede questo? […]
Il Prosecco, il famosissimo vino prodotto nella mia terra, è un qualcosa che accontenta tutti. Piace a molte persone e la maggior parte di queste, lo consuma quotidianamente. È un classico, poco impegnativo e si abbina praticamente ad ogni occasione della giornata. Molte meno persone invece, amano il Franciacorta. È una scelta specifica e che […]
L’avanzamento tecnologico ti ha portato via del fatturato? Ogni anno ti rendi conto che il tuo reddito si abbassa? Non hai abbastanza clienti che ti permettono di tenere aperta l’officina? È veramente colpa della crisi e dei clienti che vogliono spendere sempre meno o hai bisogno di una mano? Sai, io credo che non vada […]
Una cosa da tenere in considerazione è che al mondo non c’è solo la tua officina. E se sei convinto che i tuoi risultati dipendano da come sei bravo a riparare i motori, mi dispiace ma sei fuori strada. Se vuoi sapere perché non basta essere bravo con le chiavi a snodo e con il […]
Dopo una lunga analisi al veicolo, siamo finalmente giunti al momento di sottoporre il preventivo al cliente. Nonostante l’auto danneggiata sia la sua, spesso l’acquirente sembra non considerare nemmeno tutto ciò che abbiamo esposto riguardo ai privilegi, ai servizi, alla serietà della nostra officina e guardando solo il prezzo ci rimprovera: “Caspita! Non pensavo sarebbe […]
Non so se ci hai mai pensato, ma un cliente “educato” dal tuo marketing, ha un valore estremamente più alto rispetto ad un cliente che è passato per caso davanti al tuo capannone. Per iniziare ad educare i tuoi clienti e tutte le altre persone che ancora non lo sono, devi cominciare ad utilizzare correttamente […]
Molti titolari di autofficina, faticano a capire che se la loro impresa funziona è perché sono stati loro a farla funzionare. Stessa cosa vale nel caso che non funzioni, perché se non funziona un’impresa non è colpa del governo o della crisi, è colpa sempre di chi ha il timone in mano. Nello specifico non […]
Quando ci mettiamo nel mercato con le nostre officine, una delle parole che insistiamo a trasferire ai nostri clienti è la seguente: qualità. Il concetto di qualità, ha fondamenta che vogliono rivolgersi al cliente finale, per trapiantare nella sua mente la nostra competenza. L’errore però che commettono gran parte dei titolari di officina, è il […]
In questo articolo, vorrei cercare di farti capire come mettere le basi e l’atteggiamento corretto nel marketing per la tua officina. Questo punto è molto importante, perché contiene tutta una serie di informazioni che generalmente non sono conosciute o che addirittura vengono spiegate partendo dalla parte totalmente contraria, di come dovrebbero essere gestite per avere […]
Se vuoi che le persone entrino nella tua officina e ci ritornino, devi evitare come la peste una serie di atteggiamenti che ora vedo di elencarti tra queste righe. Sono convinto che ne commetterai qualcuno nella tua quotidianità, cerchiamo quindi di prenderli in mano uno alla volta. ERRORE 1: Non avere una banca dati di […]
Lo so che in Italia abbiamo una certa vergogna a venderci, specie se parliamo di un settore che è prevalentemente artigianale. I nostri “vecchi”, mai si sarebbero abbassati a chiedere ad un cliente di mandargli un amico… Guai! Cosa diranno al bar se si viene a sapere?
È il cliente che deve venire da me.
Questa emozione negativa e altrettanto sbagliata, va in contrapposizione con quella che è la realtà ai giorni nostri:
AVERE UNA PARTITA IVA, COMPORTA AUTOMATICAMENTE CHE TU TI PROCURI CLIENTI IN QUALCHE MODO, CHE VENDA A QUEI CLIENTI E CHE CONTINUI A FARLO FINCHÈ HANNO UN’AUTO.
Se dovessi analizzare la tua azienda, quasi sicuramente scoprirei che non usi mai le pubbliche relazioni (PR) per fare acquisizione clienti.
Di questa cosa non se ne occupa mai nessuno. È come se al meccanico questo pensiero fosse sconosciuto.
Proprio perché è totalmente ignorato dai più, il contenuto di questo articolo ti svelerà un segreto che ti farà godere di un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti e che potrai applicare già da domani mattina per vendere di più nella tua officina.
La prima cosa che devi fare nell’approcciarti alle PR, consiste nello sfruttarle per procacciarti nuovi potenziali acquirenti come alternativa alla costosa campagna di acquisizione clienti. Poi non secondo momento potrai utilizzarle per altri scopi, ma non è questo il momento.
E come detto nel titolo di questo articolo, possono essere portate avanti anche a costo zero.
Per prima cosa devi conoscere due vocaboli fondamentali che da oggi faranno parte del tuo vocabolario lavorativo: Referral e Joint-venture.
Comincio con lo spiegarti “al volo” cosa sono i Referral.
COS’È VENDERE IN OFFICINA
Vendere in officina è il “massimo livello” di informazioni di marketing e vendita, specifico per il settore Automotive.
Perché “massimo livello“?
Detto in poche parole, quello che troverai qui dentro, è basato solo sui RISULTATI e non sulla creatività o sull’improvvisazione. È la conseguenza di anni di lavoro sul campo e non frutto di qualche lettura occasionale di libri sulla PNL o sulla vendita, scritti trent’anni fa ed arrivati da oltreoceano.
Marketing in Officina
